Mailchimp ou Kit pour la newsletter d’un SaaS ?

Pour une petite équipe qui veut publier une newsletter, annoncer des évolutions produit et automatiser quelques messages, le choix dépend surtout de la taille de la liste et du degré d’automatisation souhaité. Mailchimp propose une formule gratuite limitée à 250 contacts et 500 envois par mois. Kit (anciennement ConvertKit) offre gratuitement jusqu’à 10 000 abonnés, avec formulaires, pages d’atterrissage et diffusions, tandis que les automatisations visuelles et séquences commencent avec Creator. À faible volume, Mailchimp donne un point de comparaison tarifaire précis autour de 500 contacts ; pour une liste plus grande, Kit permet de commencer sans payer, sous réserve de pouvoir se passer de séquences.

Vue d’ensemble pour une équipe SaaS

Comparer le coût selon la taille de la liste

Les tailles ci-dessous sont des repères indépendants : elles ne représentent ni un total ni une projection. La tarification Mailchimp varie selon le forfait et le nombre de contacts. Kit distingue ses abonnés des contacts Mailchimp ; comparez donc des listes de taille voisine en gardant à l’esprit que les unités ne sont pas toujours identiques dans votre compte.

Autour de 500 contacts ou abonnés

Mailchimp Free accepte jusqu’à 250 contacts et 500 envois mensuels : une liste de 500 personnes dépasse donc le plafond gratuit. Pour ce palier, Essentials coûte 13 $ par mois pour 500 contacts, tandis que Standard coûte 20 $ par mois pour 500 contacts et inclut jusqu’à 6 000 emails mensuels. Le choix entre ces deux prix se fait avec les fonctions d’automatisation et le volume d’envoi attendu, pas uniquement avec le prix d’entrée.

Kit Free peut accueillir jusqu’à 10 000 abonnés, mais n’inclut pas les automatisations visuelles ni les séquences. Si une équipe SaaS veut automatiser l’accueil après inscription, son repère payant est Creator à 33 $ par mois en facturation annuelle, pour 1 000 abonnés. Cela constitue un tarif à 1 000 abonnés, et non un tarif à 500. Une petite liste peut rester sur Free si les diffusions manuelles et les formulaires suffisent.

Autour de 5 000 contacts ou abonnés

Pour Mailchimp Standard dans la tranche de 2 501 à 5 000 contacts, le prix est de 100 $ par mois et l’allocation atteint 60 000 emails mensuels. Ce montant concerne la tranche entière : il ne faut pas le confondre avec un prix calculé au message ou l’additionner à une autre formule. La limite d’envoi permet de confronter la fréquence prévue aux annonces produit et à la newsletter habituelle.

Kit Creator coûte 75 $ par mois pour 5 000 abonnés. Vérifiez sur la page de Kit si ces prix correspondent à une facturation mensuelle ou annuelle. Free reste une possibilité jusqu’à 10 000 abonnés si l’équipe n’a pas besoin des automatisations visuelles et des séquences. Dans un parcours d’onboarding SaaS, ces fonctions payantes peuvent devenir importantes dès qu’un message doit partir après une inscription ou suivre plusieurs étapes.

Autour de 10 000 contacts ou abonnés

Mailchimp Standard coûte 135 $ par mois pour la tranche de 5 001 à 10 000 contacts, avec jusqu’à 120 000 emails par mois. Ce repère associe un palier de contacts à une capacité d’envoi. Il peut servir à planifier une cadence comprenant des mises à jour produit et des newsletters, sans supposer que tous les contacts recevront chaque campagne.

Chez Kit, Free monte jusqu’à 10 000 abonnés, avec les pages d’atterrissage, formulaires et diffusions. Pour Creator, le prix à 10 000 abonnés est de 116 $ par mois. Pro coûte 158 $ par mois à 10 000 abonnés. Vérifiez sur la page de Kit si ces prix correspondent à une facturation mensuelle ou annuelle. Creator ajoute les séquences et automatisations visuelles ; Pro comprend aussi les utilisateurs illimités et des fonctions complémentaires. Évaluez le forfait dont les fonctions vous sont nécessaires plutôt que de traiter les deux montants comme des frais additionnels.

Automatisations, séquences et annonces produit

Pour un SaaS, une automatisation peut accueillir un nouvel inscrit, présenter une fonctionnalité ou rappeler les étapes de prise en main. Il est utile de séparer ces parcours des annonces générales : une séquence suit un déclencheur et plusieurs messages, tandis qu’une diffusion ponctuelle peut informer toute une audience d’une nouvelle version. Les deux outils peuvent entrer dans cette organisation, mais leurs niveaux gratuits et payants ne débloquent pas les mêmes éléments.

Mailchimp propose des fonctions d’automatisation selon le forfait. Essentials permet des flux avec jusqu’à quatre étapes et un déclencheur Event API en flux à une étape. Standard permet des flux jusqu’à 200 étapes, jusqu’à trois déclencheurs et des parcours multi-étapes avec Event API. Les contacts doivent déjà exister dans l’audience avant l’envoi d’événements. Pour une équipe qui souhaite relier un événement produit à un message, le niveau du forfait est donc une partie du choix, en plus du prix et du quota d’envoi.

Kit réserve les automatisations visuelles et les séquences à Creator et aux forfaits supérieurs. Le plan gratuit prend en charge les diffusions mais pas ces parcours automatisés. Une équipe peut ainsi démarrer avec une newsletter et des formulaires sans abonnement, puis considérer Creator lorsque les messages d’accueil ou d’accompagnement doivent suivre un scénario. Pro ajoute les utilisateurs illimités, en plus des fonctions de Creator.

Avant de bâtir un onboarding, dessinez le parcours avec ses conditions : inscription, action réalisée, message suivant, sortie de la séquence. Vérifiez ensuite combien d’étapes sont nécessaires et si le plan retenu permet le déclencheur désiré. Une annonce produit envoyée à toute une liste n’exige pas nécessairement une séquence, tandis qu’un guide d’activation peut en avoir besoin. Cette distinction évite de payer pour un niveau supérieur uniquement parce que les usages ont été mélangés dans un même scénario.

Pages d’atterrissage, formulaires et collecte

Kit Free comprend des pages d’atterrissage et des formulaires, ainsi que des diffusions et des fonctions de balisage et de segmentation. Pour un lancement SaaS, une équipe peut donc créer un point d’inscription à une liste de nouveautés, recueillir des abonnements depuis une page dédiée et envoyer des nouvelles à la liste sans acheter d’emblée un plan avec séquences. Les limites de déclenchement restent à considérer séparément de ces outils de collecte.

Pour comparer Mailchimp et Kit sur la collecte, partez du parcours concret à mettre en place : emplacement du formulaire, champs demandés et audience qui recevra ensuite les messages. Examinez dans chaque compte les outils de capture correspondant à ce besoin. Évitez de choisir sur une simple liste de fonctionnalités sans décider où le formulaire sera intégré ni quelle audience recevra les messages.

Dans les deux cas, définissez ce que signifie l’inscription : abonnement à la newsletter, intérêt pour une fonctionnalité ou demande d’informations. Une annonce de version peut ensuite cibler les personnes concernées, si votre organisation des contacts le permet. Garder ces intentions claires facilite la rédaction des formulaires et limite l’envoi d’actualités non pertinentes.

Sièges, collaborateurs et responsabilité éditoriale

Le nombre de personnes qui peuvent accéder au compte compte pour les petites équipes qui répartissent rédaction, validation et gestion des campagnes. Mailchimp Free donne un siège, Essentials en donne trois, Standard cinq et Premium des sièges illimités. Une équipe de deux ou trois personnes peut donc comparer Essentials avec Standard selon les automatisations requises ; si davantage de collaborateurs doivent intervenir, la limite de sièges devient un critère distinct du nombre de contacts.

Kit Pro comprend des utilisateurs illimités. Avant de choisir Free ou Creator, vérifiez le nombre d’utilisateurs inclus dans votre compte Kit. Si plusieurs personnes doivent publier une annonce produit, faire une relecture ou gérer les abonnés, clarifiez les rôles nécessaires et le niveau de compte correspondant avant de déplacer le travail d’équipe.

Une organisation légère peut limiter l’accès aux personnes qui préparent et valident les messages, avec un processus interne de relecture. Dans une équipe en croissance, le prix d’un plan ne suffit pas à décrire son adéquation : le nombre de collaborateurs habilités peut modifier le fonctionnement quotidien. Comparez ces accès séparément des listes d’abonnés et des plafonds d’envoi.

Quand envisager chaque outil

Aucun de ces critères n’est isolé. Une startup peut avoir peu d’abonnés, mais exiger une séquence d’accueil dès le premier jour. Une autre peut avoir une liste importante et n’envoyer qu’une newsletter périodique, auquel cas la formule gratuite de Kit mérite d’être considérée tant que les fonctions incluses lui suffisent. De son côté, Mailchimp associe certains niveaux à des plafonds d’envoi et à des capacités de parcours différentes.

Préparer une migration sans perdre le fil

Une migration commence par l’inventaire de ce qui doit réellement suivre : contacts ou abonnés, état d’abonnement, champs personnalisés, tags ou segments, formulaires, modèles de message et automatisations. Exportez les listes depuis l’outil actuel et gardez une copie structurée avant d’importer les données. Les intitulés et la logique ne se transportent pas toujours à l’identique : contrôlez le résultat sur un petit échantillon avant de traiter l’ensemble de la base.

Mailchimp organise les contacts dans des audiences. Kit s’appuie notamment sur les tags et la segmentation. Avant le transfert, faites correspondre chaque audience à un usage clair, puis mappez les tags utiles aux catégories qui permettront de retrouver les mêmes groupes dans la nouvelle organisation. Ne transformez pas mécaniquement chaque audience en tag sans examiner si les personnes y sont abonnées, désabonnées ou seulement concernées par une campagne particulière.

Recréez ensuite les formulaires et les pages d’inscription, puis vérifiez les emails de confirmation et les préférences de réception. Les séquences doivent être reconstruites et relues avec leurs déclencheurs, délais, conditions de sortie et liens. Testez d’abord avec des adresses internes afin de confirmer l’ordre des messages et le comportement des branches. Pour un produit SaaS, validez également que les annonces de fonctionnalités arrivent au segment visé et que les messages d’accueil ne repartent pas aux membres déjà activés.

Planifiez le basculement des formulaires et des liens d’inscription afin que les nouvelles demandes rejoignent la bonne liste pendant la transition. Comparez les volumes avant et après import, puis surveillez les rebonds et désabonnements à mesure que les envois reprennent. Une migration propre dépend surtout d’un modèle de données compréhensible et d’une vérification des scénarios, plutôt que du transfert brut d’un fichier de contacts.

Questions fréquentes