Mailchimp ou Brevo : quel modèle convient à votre entreprise SaaS ?

Pour une entreprise SaaS française ou européenne, le choix dépend d'abord de la façon dont vous envoyez vos messages. Mailchimp facture selon le nombre de contacts et adapte les envois mensuels à la taille de la liste. Brevo organise ses offres marketing autour du volume d'emails, avec les contacts stockés traités séparément sur les petits paliers. Mailchimp convient si votre base et vos scénarios événementiels structurent votre programme ; Brevo peut correspondre si vous pilotez un budget d'envoi mensuel et souhaitez aussi utiliser le SMS. Les prix ci-dessous sont mensuels et chaque palier garde son unité propre.

Tableau comparatif des deux modèles

Mailchimp : une facture indexée sur les contacts

Mailchimp raisonne d'abord en taille d'audience. Ce cadrage est utile à une équipe SaaS qui tient une liste marketing ordonnée, prévoit ses campagnes autour des segments de clients ou de prospects et souhaite que le palier reflète le nombre de personnes conservées dans l'outil. Il faut donc distinguer la taille de la base du nombre de messages réellement envoyés : une liste peu sollicitée peut rester dans un palier de contacts supérieur à ce que son seul volume d'envoi laisserait penser.

Le plan Free est limité à 250 contacts, 500 envois mensuels et un siège. Essentials coûte 13 $ par mois pour 500 contacts, comprend trois sièges et permet des automatisations déclenchées par Event API en une seule étape. Standard coûte 20 $ par mois pour 500 contacts et permet jusqu'à 6 000 emails mensuels. Pour 2 501 à 5 000 contacts, Standard coûte 100 $ par mois et inclut jusqu'à 60 000 emails mensuels. Pour 5 001 à 10 000 contacts, son prix est de 135 $ par mois avec jusqu'à 120 000 emails mensuels. Standard donne accès à cinq sièges et aux flux Event API multi-étapes.

Dans le cas d'une audience de 5 000 personnes, le repère tarifaire Mailchimp à considérer est donc le palier Standard à 100 $ par mois. Il faut aussi rapprocher le volume de vos campagnes de la limite mensuelle du palier. Quelques campagnes peuvent représenter un usage modéré, mais les séquences d'accueil, les annonces produit et les relances s'ajoutent au même total d'envois. Le plafond ne doit pas être confondu avec une promesse de délivrabilité ou un quota garanti pour chaque scénario : il s'agit du volume attaché au plan.

Pour un produit numérique, Event API permet de faire partir un parcours après un événement lié au compte ou à l'activité du produit. Une équipe peut ainsi concevoir un message d'accompagnement autour d'une action suivie, plutôt que de s'appuyer uniquement sur une date d'inscription. Essentials limite ce cas à une étape, alors que Standard autorise un parcours à plusieurs étapes. L'équipe doit préparer les événements et s'assurer que les contacts existent dans l'audience avant l'envoi des données d'événement. Le choix du plan dépend donc aussi de la profondeur du parcours que vous voulez exploiter.

Mailchimp prend également en charge l'email transactionnel. Une équipe qui sépare les communications de compte et les campagnes marketing peut donc examiner les deux usages dans son architecture, puis décider comment organiser les flux et les responsabilités. La tarification marketing ci-dessus ne précise pas le coût d'un éventuel usage transactionnel ; ne l'intégrez pas au budget sans vérifier les modalités adaptées à votre compte. Pour les messages sensibles au temps, tels qu'une confirmation d'action, il reste utile de séparer les besoins fonctionnels et le suivi opérationnel des campagnes.

La contrainte centrale est la progression de la liste. Une base de contacts qui augmente peut faire changer de palier même si le rythme des newsletters reste stable. Pour estimer votre trajectoire, comptez les profils réellement conservés et vérifiez comment vous gérez les utilisateurs inactifs, les comptes d'essai arrivés à échéance et les clients partis. Évitez de charger des contacts que votre équipe ne prévoit pas de solliciter : ils peuvent peser dans une tarification centrée sur l'audience. Gardez également une marge pour les sièges, car Free, Essentials et Standard n'en comprennent pas le même nombre.

Brevo : un budget fondé sur le volume d'emails

Brevo met au premier plan le nombre d'emails mensuels sélectionné. Les contacts stockés restent une donnée distincte, avec des plafonds qui varient selon le volume acheté sur Starter et Standard. Cette logique peut convenir à un éditeur qui connaît le calendrier de ses campagnes et veut cadrer son budget par nombre d'envois. Elle demande toutefois de calculer les campagnes marketing, les séquences automatisées et les autres messages envoyés depuis la plateforme afin de choisir un palier cohérent.

Le plan Free autorise 300 emails par jour, permet de stocker jusqu'à 100 000 contacts et plafonne à 2 000 contacts dans l'automatisation marketing. Starter coûte 9 $ par mois pour 5 000 emails mensuels et comprend le stockage de 500 contacts sur ce palier. Le palier Starter à 10 000 emails coûte 17 $ par mois ; celui à 15 000 emails coûte 25 $ par mois. Sur Starter, les emails comportent par défaut le logo Brevo dans le pied de page. Pour une marque SaaS qui souhaite des campagnes sans cette signature, cet élément mérite d'être pris en compte dans le choix du plan et dans le budget.

Standard coûte 18 $ par mois pour 5 000 emails, 35 $ par mois pour 10 000 emails et 49 $ par mois pour 15 000 emails. Cette offre ajoute l'automatisation, les tests A/B et les rapports avancés. Pour l'envoi de quelques campagnes à une liste de 5 000 contacts, ces prix ne décrivent pas un coût correspondant à 5 000 contacts : ils correspondent chacun à un volume d'emails mensuels différent et le premier palier de ces plans ne stocke que 500 contacts. Une entreprise avec une base de 5 000 personnes doit donc examiner à la fois la capacité de stockage liée au volume et le total d'emails nécessaire. Ne confondez pas le volume stockable de contacts Free avec les plafonds des paliers Starter et Standard.

Brevo fournit l'email transactionnel ainsi que des campagnes SMS et du SMS transactionnel. Ces canaux peuvent être intéressants si votre équipe souhaite gérer plusieurs types de communication dans un même environnement. Ils doivent cependant rester des lignes distinctes dans votre cadrage : un plan marketing mesuré en emails ne permet pas à lui seul de déduire le budget SMS ou les conditions de l'email transactionnel. Listez les usages envisagés, tels que les notifications opérationnelles, les annonces marketing et les alertes mobiles, puis vérifiez les unités de consommation propres à chaque canal.

La formule Professional est à 499 $ par mois. À ce niveau, l'offre s'adresse à une organisation qui a besoin d'une capacité et d'un périmètre plus larges que les paliers d'entrée. Ce montant ne remplace pas les tarifs Starter ou Standard présentés plus haut : il s'agit d'une formule séparée. Pour une équipe SaaS en phase de lancement, les premiers arbitrages porteront souvent sur les fonctions d'automatisation, le plafond de contacts du palier choisi, le logo présent sur Starter et la place du SMS dans les parcours.

Brevo ne doit pas être retenu uniquement parce que le plan Free autorise un stockage élevé. La capacité de stockage, les contacts admis dans l'automatisation et le quota d'envoi sont trois dimensions distinctes. Une base importante peut tenir dans les limites de stockage Free tout en dépassant le seuil des contacts pouvant entrer dans les automatisations marketing. À l'inverse, une liste plus petite peut consommer beaucoup d'emails si elle reçoit des campagnes fréquentes. Il faut donc établir un scénario représentatif, avec le nombre de contacts actifs, le rythme d'envoi et les parcours prévus.

Quand envisager Mailchimp ou Brevo

Comment choisir pour votre SaaS

Préparer une migration sans perdre vos repères

Une migration entre deux plateformes est plus simple si vous commencez par inventorier les objets utilisés, plutôt que par copier les campagnes une à une. Exportez les contacts avec leurs attributs, leur statut d'abonnement et les segments dont votre équipe se sert. Distinguez les contacts marketing des utilisateurs qui reçoivent uniquement des emails opérationnels. Avant l'import, définissez les champs équivalents dans la destination et retirez les entrées que vous ne souhaitez plus conserver.

Passez ensuite en revue les formulaires, les préférences et les règles de consentement. Une liste exportée n'est pas seulement un fichier d'adresses : elle porte des informations nécessaires pour respecter les choix des destinataires et garder vos segments utiles. Vérifiez comment chaque champ sera interprété dans le nouvel outil. Testez l'import sur un échantillon interne avant de charger toute l'audience, puis contrôlez quelques fiches pour confirmer que les attributs et les états d'abonnement correspondent à vos attentes.

Recréez les parcours en partant de leurs déclencheurs. Pour Mailchimp, cartographiez les événements produit utilisés par Event API et identifiez si un parcours en une étape suffit ou si la logique demande un flux multi-étapes. Pour Brevo, répertoriez les automations, le nombre de contacts qui y entrent et leur consommation d'emails. Dans les deux cas, notez les critères de sortie afin qu'un client déjà converti ne continue pas à recevoir un message d'acquisition. Les anciens scénarios doivent être désactivés au moment où les nouveaux commencent, avec un plan de bascule clair.

Reproduisez enfin quelques communications représentatives : une campagne marketing, un message transactionnel et, si votre équipe utilise ce canal, un SMS. Vérifiez les liens, le rendu mobile, les variables personnalisées et le comportement lorsque les données sont absentes. Contrôlez le pied de page de Brevo Starter si vous retenez ce plan. Faites un envoi d'essai vers des boîtes internes et consignez les résultats avant de basculer les messages destinés aux clients. Gardez un export de référence et identifiez qui peut suspendre l'ancien système si un parcours se déclenche en double.

Questions fréquentes