Segmentation email avancée en pratique pour les SaaS
Implémentez une segmentation email avancée dans votre SaaS. Exemples concrets avec Sequenzy et Customer.io. Guide pratique en français.
La segmentation email est ce qui sépare les SaaS qui envoient des campagnes génériques des SaaS qui envoient des messages qui convertissent. Ce guide vous montre comment l'implémenter concrètement.
Les segments essentiels pour un SaaS
Segmentation par plan
Le minimum vital : segmentez par plan (gratuit, starter, pro, enterprise). Les messages pour les utilisateurs freemium sont différents des messages pour les clients payants.
Segmentation par engagement
Actifs (connexion < 7j), dormants (connexion entre 7 et 30j), inactifs (connexion > 30j). Chaque groupe reçoit des messages différents.
Segmentation par feature usage
Les utilisateurs qui utilisent certaines features et pas d'autres. Idéal pour les emails d'activation de features et les emails d'upgrade ciblés.
Segmentation par événement billing
Avec Sequenzy, vous pouvez segmenter directement selon les événements Stripe : "utilisateurs dont le paiement a échoué ce mois", "utilisateurs qui ont upgradé dans les 30 derniers jours", etc.
Mise en pratique avec Sequenzy
Sequenzy permet de créer ces segments facilement via son interface, sans nécessiter de compétences techniques. Les propriétés custom vous permettent d'envoyer n'importe quelle donnée depuis votre application et de la segmenter ensuite.
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